Általános felhasználási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezen feltételek esetén a következő meghatározások érvényesek:

Elállási idő: az az időszak, amely alatt a fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Időtartamú ügylet: olyan távollévők között kötött szerződés, amely sorozatos termékekre és/vagy szolgáltatásokra vonatkozik, amelyek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben elhúzódik;

Tartós adathordozó: bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki címzett információkat úgy tároljon, hogy azok később megtekinthetők és változatlan formában reprodukálhatók legyenek.

Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést elállási időn belül felmondja;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött megállapodás: olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által szervezett rendszer keretében, a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére kizárólag egy vagy több távközlési technika használatával történik a megállapodás megkötéséig és beleértve azt is.;

Távközlési technológia: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a megállapodás megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben lennének ugyanabban az időben.

Általános szerződési feltételek: a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

2. cikk – A vállalkozó azonosítása

Cég neve: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Cég címe: NO.1412 NAN HE ÚT, CHENGGUAN KERÜLET, LANZHOU, GANSU

730000 LANZHOU, LANZHOU VÁROS

3. cikk – Alkalmazhatóság

Jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint minden vállalkozó és fogyasztó között távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére áll. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és a fogyasztó kérésére ingyenesen, a lehető leghamarabb megküldésre kerülnek.

Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően és a szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható úgy, hogy azt a fogyasztó könnyen elolvashassa és tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon megküldik.

Ha az általános szerződési feltételeken túlmenően egy adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális általános szerződési feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára kedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat.

Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részlegesen érvénytelen vagy hatályon kívül helyezett, a szerződés és az általános szerződési feltételek többi része hatályban marad, és az érintett rendelkezést közös megegyezéssel az eredetihez a lehető legközelebb álló rendelkezéssel azonnal pótolják.

Azok a helyzetek, amelyeket az általános szerződési feltételek nem szabályoznak, az általános szerződési feltételek „szellemében” értékelendők.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha az ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten jelezni kell.

Az ajánlat kötelezettség nélküli. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban előforduló hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem kötik a vállalkozót.

Az ajánlat minden képe és műszaki adata tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felmondását.

A termékképek hűen tükrözik a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen vonatkozik:

• az ár, vámkezelési díjak és az importált ÁFA nélkül. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és annak kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat a postai és futárszolgálati szolgáltatásokra fenntartott különleges rendszert alkalmazza az import esetén. Ez a rendszer akkor alkalmazandó, ha az árut az EU rendeltetési országába importálják, ami jelen esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat az ÁFÁ-t (vámkezelési díjakkal együtt vagy anélkül) az áru címzettjétől szedi be;
• esetleges szállítási költségek;
• hogy miként jön létre a megállapodás, és milyen lépések szükségesek ehhez;
• hogy a visszalépési jog alkalmazandó-e vagy sem;
• a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
• az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időtartam, ameddig a vállalkozó garantálja az árat;
• a távollévők között történő kommunikáció díja, ha a távollévők közötti kommunikáció technológiájának használati költségei eltérő alapú díjszámításon alapulnak, mint a használt kommunikációs eszköz szokásos alapdíja;
• hogy a szerződés megkötése után archiválásra kerül-e, és ha igen, miként tekintheti meg azt a fogyasztó;
• hogy a fogyasztó a szerződés megkötése előtt miként ellenőrizheti a szerződés keretében megadott adatokat, és ha kívánja, miként állíthatja vissza azokat;
• bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető;
• azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, és hogy a fogyasztó miként tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton; valamint
• a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.

Opcionálisan: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk – A megállapodás

A szerződés a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével a fogyasztó ajánlat elfogadásának és a feltételek teljesítésének időpontjában jön létre.

Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó azonnal visszaigazolja az ajánlat elfogadásának elektronikus átvételét. Amíg a vállalkozó nem igazolja vissza az elfogadás átvételét, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.

Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztonságossá tétele és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó a jogi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a felelős távollévő szerződéskötéshez fontos. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak megalapozott oka van a szerződés megkötésének megtagadására, jogosult indokoltan elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételekhez kötni a teljesítést.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon küldi meg a fogyasztónak az alábbi információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa:

1. a vállalkozó ügyfélszolgálati irodájának látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
2. a feltételek, amelyek között és módon a fogyasztó gyakorolhatja visszalépési jogát, vagy egy világos nyilatkozat a visszalépési jog kizárásáról;
3. a meglévő garanciákra és szervizszolgáltatásokra vonatkozó információk;
4. a jelen feltételek 4. cikkének 3. bekezdésében foglalt információk, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az információkat már a szerződés teljesítése előtt megadta a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondási feltételei, ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan idejű.

Időtartamra vonatkozó szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden megállapodás a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának feltételével jön létre.

6. cikk – Visszalépési jog

Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a termék fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.

A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. A terméket csak annyiban bontja ki vagy használja, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él visszalépési jogával, a terméket az összes tartozékával együtt visszaszolgáltatja a vállalkozónak, és – ha ésszerűen lehetséges – az eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint.

Ha a fogyasztó élni kíván visszalépési jogával, köteles erről 14 napon belül értesíteni a vállalkozót a termék átvételétől számítva. Ezt írásban vagy e-mailben kell megtennie. Miután a fogyasztó jelezte visszalépési szándékát, 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a terméket időben visszaküldte, például szállítási bizonylattal.

Ha a 2. és 3. bekezdésben meghatározott határidők lejárta után az ügyfél nem jelezte visszalépési szándékát, vagy nem juttatta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.

7. cikk – Díjak visszalépés esetén

Ha a fogyasztó él visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.

Ha a fogyasztó fizetett összeget, a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépés napjától számított 14 napon belül visszatéríti azt. Ez feltételezi, hogy a terméket már visszaküldték az online kiskereskedőnek, vagy meggyőző bizonyíték áll rendelkezésre a teljes visszaküldésről.

8. cikk – A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen jelezte az ajánlatban, legalább a szerződés megkötése előtt.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi termékek esetén lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint hozott létre;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem adhatók vissza;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy avulnak;
5. amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásain alapul, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
8. higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:

1. a szálláshelyekre, szállításra, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységekre, amelyeket meghatározott időpontban vagy időszakban kell igénybe venni;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött a visszalépési idő lejárta előtt;
3. a fogadásokra és lottójátékokra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfakulcs változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó kínálhat változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai a pénzügyi piac ingadozásainak vannak kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokért való felelősség és az, hogy a megadott árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban fel van tüntetve.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli árnövekedések csak akkor engedélyezettek, ha azok jogszabályi vagy hatósági előírásokból erednek.

A szerződés megkötését követő 3 hónap után csak akkor engedélyezettek az árnövekedések, ha azt a vállalkozó előre kikötötte, és:

1. Ezek jogszabályi vagy hatósági előírások eredményei; vagy
2. A fogyasztónak joga van a szerződést felmondani a díjemelés hatályba lépésének napjától számítva.

Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. § (1) bekezdése szerint a szállítás helye a szállítás indulási országa. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ekkor a postai vagy futárszolgálat a vevőtől szedi be a behozatali áfát vagy a vámkezelési díjat. Így a vállalkozó nem számláz áfát.

Minden ár nyomdai és gépelési hibáknak van kitéve. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és jótállás

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogszabályi előírásoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Megállapodás esetén a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.

A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által adott jótállás nem érinti a fogyasztó azon törvényes jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés keretében érvényesíthet.

Bármilyen hibát vagy hibásan szállított terméket írásban kell jelezni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. Azonban a vállalkozó soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért az egyes fogyasztói alkalmazásokhoz, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsokért.

A garancia nem érvényes, ha:

A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a kézbesített termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

A kézbesített termékeket rendellenes körülmények között tárolták, gondatlanul kezelték, vagy ellentétesek a vállalkozó és/vagy a csomagolás utasításaival;

A hiba részben vagy egészben a kormány által előírt vagy előírandó anyaghasználati szabályozásokból ered.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések átvétele és teljesítése során.

A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalatnak.

Figyelembe véve a jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakat, a vállalat a elfogadott megrendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy egy megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és esetleges kártérítésre jogosult.

A fentiek szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által fizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha egy megrendelt termék kézbesítése lehetetlen, a vállalkozó megpróbál helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelműen és érthetően tájékoztatni kell arról, hogy helyettesítő terméket szállítanak. A visszalépési jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előzetesen kijelölt, a vállalkozó tudomására hozott képviselőhöz történő kézbesítésig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Az ügyletek időtartama: időtartam, lemondás és meghosszabbítás

Felmondás

A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan idejű szerződést, amely rendszeres termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások szállítására vonatkozik, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó a határozott idejű szerződést, amely rendszeres termékekre (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásokra vonatkozik, a határozott idő lejártáig bármikor felmondhatja, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó a fent említett szerződéseket felmondhatja:

Bármikor mondja fel, és ne korlátozódjon a felmondás egy bizonyos időpontra vagy időszakra;

Legalább ugyanúgy mondja fel, ahogyan azt ő maga kötötte;

Mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondja fel, mint amelyet a vállalkozó saját maga számára megállapított.

Hosszabbítás

A határozott idejű szerződés, amely rendszeres termékekre (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásokra vonatkozik, nem hosszabbítható vagy újítható meg automatikusan határozott időre.

Az előző bekezdéstől eltérően a határozott idejű szerződés, amely rendszeres napi és heti információk, valamint magazinok szállítására vonatkozik, legfeljebb három hónapra automatikusan meghosszabbítható, ha a fogyasztó elutasítja a meghosszabbítást, és ezt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel megszüntetheti.

A határozott idejű szerződés, amely rendszeres termék- vagy szolgáltatás-szállításra vonatkozik, csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés rendszeres, de havi egy alkalomnál ritkább napi, információs és heti újságok, magazinok szállítására terjed ki.

A rendszeres napi, információs és heti újságok, magazinok szállítására vonatkozó, határozott idejű szerződés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezetési időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy év elteltével, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság azt nem teszi lehetővé a szerződés lejárta előtti felmondás esetén.

13. cikk – Fizetés

Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak a fogyasztó megerősítésének kézhezvételét követően kezdődik.

A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozónak minden pontatlanságot a megadott vagy bejelentett fizetési adatokban.

Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó jogosult, a jogi korlátozások figyelembevételével, a fogyasztó előzetes tájékoztatása mellett ésszerű díjakat felszámítani.

A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerség jött létre a következővel: DG ECOM BV, Veenendaal (Hollandia). Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetés átkerül a DG ECOM BV-hez, amely továbbítja azokat a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG részére. A DG ECOM BV semmilyen körülmények között nem felelős a vásárlásból eredő hibákért.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül teljeskörűen és világosan kell benyújtania a vállalkozónak.

A vállalkozónak címzett panaszokra 14 napon belül válaszolnak a beérkezés napjától számítva. Ha a panasz feldolgozása várhatóan hosszabb időt vesz igénybe, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, és tájékoztatja a fogyasztót arról, mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem sikerül közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a viták rendezési eljárásának alávetett.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként rendelkezik.

Ha a vállalkozó jogosnak ítéli a panaszt, akkor a szállított termékeket saját választása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja.

15. cikk – Viták

Az vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, jelen általános szerződési feltételekre vonatkozó megállapodásokat kizárólag a holland jog szabályozza, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.

16. cikk – CESOP

A 2024-ben bevezetett és megerősített intézkedések miatt, amelyek a „1968. évi forgalmi adóról szóló törvény módosítására (a fizetési szolgáltatók irányelvének végrehajtása)” vonatkoznak, és így a központi elektronikus fizetési információs rendszer (CESOP) bevezetésére, a fizetési szolgáltatók jogosultak az adatokat az európai CESOP rendszerben rögzíteni.

 

Cégnév: Isabelmode

Cégjegyzékszám: 85972042

Email: info@isabelmode.com

Telefonszám: +31610346816

Cím: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Hollandia

 

Nyitvatartási idő
Hétfő-péntek: 09:00 - 19:00

Szombat: 10:00 - 17:00

Vasárnap és ünnepnapokon zárva.