Felhasználási feltételek

1. cikk – Fogalommeghatározások

Ezen feltételek mellett a következő fogalommeghatározások alkalmazandók:

Átgondolási idő: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet elállási jogával;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenység keretében jár el, és aki távértékesítési szerződést köt a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Tartós ügylet: olyan távszerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben elhúzódik;

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára a személyesen neki címzett információk tárolását oly módon, hogy azok a jövőben is megtekinthetők legyenek, és a tárolt információk változatlan formában reprodukálhatók legyenek.

Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy a gondolkodási időn belül felmondja a távértékesítési szerződést;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki távolsági módon termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak;

Távolsági szerződés: olyan szerződés, amelyben a vállalkozó által a termékek és/vagy szolgáltatások távolsági értékesítésére szervezett rendszer keretében a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távolsági kommunikációs technikát alkalmaznak;

Távközlési technológia: olyan eszköz, amely a szerződés megkötéséhez felhasználható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanabban a helyiségben tartózkodnának.

Általános Szerződési Feltételek: a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

2. cikk – A vállalkozó adatai

Cégnév: Isabelmode

Cégszám: 85972042

E-mail: info@isabelmode.com

Telefonszám: +31610346816

Cím: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amszterdam, Hollandia

3. cikk – Alkalmazhatóság

A jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között kötött minden távszerződésre és távrendelésre vonatkoznak.

A távszerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távszerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozónál megtekinthetők, és azokat a fogyasztó kérésére a lehető legrövidebb időn belül ingyenesen megküldik.

Ha a távszerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdés ellenére és a távszerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövegét elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani oly módon, hogy azt a fogyasztó elolvashassa és könnyen tárolhassa egy tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távszerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon megküldik.

Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételeken túlmenően egy adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális általános szerződési feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentmondó általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig az ő számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre támaszkodhat.

Ha a jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljes egészében vagy részben érvénytelen vagy hatályon kívül helyezett, a szerződés többi része és a jelen általános szerződési feltételek hatályban maradnak, és a kérdéses rendelkezést közös megegyezéssel haladéktalanul olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely az eredetihez a lehető legközelebb áll.

Azokat a helyzeteket, amelyekre a jelen általános szerződési feltételek nem vonatkoznak, a jelen általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

A jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos minden bizonytalanságot a jelen általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha egy ajánlat érvényessége korlátozott, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten jelzik.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és kiigazítani.

Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás elég részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban szereplő hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem köteleznek a vállalkozót.

Az ajánlatban szereplő összes kép és specifikáció tájékoztató jellegű, és nem adhat okot kártérítésre vagy a szerződés felmondására.

A termékek képei hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelműen kiderül, hogy az ajánlat elfogadásával milyen jogok és kötelezettségek járnak. Ez különösen az alábbiakra vonatkozik:

az ár, a vámkezelési költségek és az importált árukra vonatkozó áfa nélkül. Ezeket a többletköltségeket a vevő viseli és kockáztatja. A postai és/vagy futárszolgálat az importok tekintetében a postai és futárszolgáltatásokra vonatkozó különleges szabályozást alkalmazza. Ez a szabályozás akkor alkalmazandó, ha az árukat az EU célországába importálják, ami ebben az esetben is fennáll. A postai és/vagy futárszolgálat az áruk címzettjétől szedi be az áfát (akár a számlázott vámkezelési költségekkel együtt, akár anélkül);

az esetleges szállítási költségek;

a megállapodás megkötésének módja és az ehhez szükséges lépések;

az elállási jog alkalmazhatósága;

a fizetési, szállítási és szerződésteljesítési mód;

az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időtartam, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;

a távközlési díj mértéke, ha a távközlési technológia használatának költségeit a használt kommunikációs eszköz szokásos alapdíjától eltérő alapon számítják ki;

hogy a szerződést a megkötés után archiválják-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;

hogyan ellenőrizheti a fogyasztó a szerződés megkötése előtt a szerződés keretében megadott adatait, és ha kívánja, hogyan állíthatja azokat vissza;

minden olyan nyelv, amelyen a szerződés a holland nyelven kívül megköthető;

azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, és az a mód, ahogyan a fogyasztó elektronikus úton hozzáférhet ezekhez a magatartási kódexekhez; valamint

a távszerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.

Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagok típusa.

5. cikk – A megállapodás

A szerződés – a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével – akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és teljesíti a meghatározott feltételeket.

Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó nem erősítette meg az ajánlat elfogadásának kézhezvételét, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.

Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megteszi a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket az adatok elektronikus átvitelének biztonságossá tétele és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megteszi a megfelelő biztonsági intézkedéseket.

A vállalkozó – a jogi keretek között – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely a távszerződés felelősségteljes megkötése szempontjából fontos. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van a szerződés megkötésének elutasítására, jogosult a megrendelést vagy kérelmet indoklással elutasítani, vagy a teljesítéshez különleges feltételeket fűzni.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon, hogy azokat a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhassa, a következő információkat küldi meg a fogyasztónak:

a vállalkozó irodájának látogatási címe, ahol a fogyasztó panasz benyújtása céljából fordulhat;

azokat a feltételeket és módszereket, amelyek szerint a fogyasztó élhet az elállási joggal, vagy egy egyértelmű nyilatkozatot az elállási jog kizárásáról;

a garanciákra és a rendelkezésre álló vevőszolgálatra vonatkozó információkat;

a jelen feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében szereplő információkat, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az információkat már a szerződés teljesítése előtt megadta a fogyasztónak;

a szerződés felmondásának feltételei, amennyiben a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól.

Időtartamra szóló ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden megállapodás az érintett termékek megfelelő rendelkezésre állásának felfüggesztő feltételével jön létre.

6. cikk – Elállási jog

Termékek vásárlása esetén a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a terméknek a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.

A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan bánik a termékkel és a csomagolással. A terméket csak annyira bontja ki vagy használja, amennyire az ahhoz szükséges, hogy eldöntse, megtartja-e a terméket. Ha él az elállási jogával, a terméket az összes melléklettel együtt, és – amennyiben ez ésszerűen lehetséges – az eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által megadott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően köteles visszaküldeni a vállalkozónak.

Ha a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, köteles erről a termék átvételétől számított 14 napon belül értesíteni a vállalkozót. A fogyasztónak ezt írásbeli üzenetben/e-mailben kell jeleznie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a szállított árukat időben visszaküldte, például a feladásról szóló igazolással.

Ha a 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejártát követően az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, vagy nem juttatta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek minősül.

7. cikk – Az elállás költségei

Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztónak kell viselnie.

Ha a fogyasztó már befizetett egy összeget, a vállalkozó azt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti. Ez attól függ, hogy a terméket már visszaküldték-e az online kereskedőnek, vagy meggyőző bizonyítékot tudnak-e nyújtani a teljes visszaküldésről.

8. cikk – Az elállási jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban egyértelműen jelezte, legalább a szerződés megkötése előtt.

Az elállási jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:

amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint készített;

amelyek egyértelműen személyes jellegűek;

amelyeket természetüknél fogva nem lehet visszaküldeni;

amelyek gyorsan romlanak vagy elavulnak;

amelyek ára a vállalkozó által nem befolyásolható pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve;

az egyes újságok és magazinok esetében;

az audio- és videofelvételek, valamint a számítógépes szoftverek esetében, amelyek pecsétjét a fogyasztó megtörte;

az olyan higiéniai termékek esetében, amelyek pecsétjét a fogyasztó megtörte.

Az elállási jog kizárása csak a következő szolgáltatások esetében lehetséges:

szállás, közlekedés, vendéglátás vagy szabadidős tevékenységek, amelyeket egy meghatározott időpontban vagy időszakban kell igénybe venni;

amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a gondolkodási idő lejárta előtt megkezdődött;

fogadások és lottójátékok.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelkedik, kivéve az áfa-kulcs változásából eredő ármódosításokat.

Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat is kínálhat, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásainak van kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokkal kapcsolatos felelősség, valamint az a tény, hogy a feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban szerepelnek.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelések csak akkor megengedettek, ha azok jogszabályi rendelkezésekből vagy törvényi előírásokból erednek.

A szerződés megkötésétől számított 3 hónap után az áremelések csak akkor megengedettek, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:

ezek jogszabályi rendelkezésekből vagy törvényi előírásokból erednek; vagy

a fogyasztónak joga van a szerződést felmondani attól a naptól kezdve, amikor az áremelés hatályba lép.

Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének (1) bekezdése szerint a szállítás helye a szállítás kiindulási országában van. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ezután a postai vagy futárszolgálat beszedik az ügyféltől a behozatali áfát vagy a vámkezelési díjakat. A vállalkozó ezért nem számol fel áfát.

Minden ár nyomdai és tipográfiai hibákra vonatkozik. A nyomdai és tipográfiai hibák következményeiért nem vállalunk felelősséget. Nyomdai és tipográfiai hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a helytelen áron szállítani.

10. cikk – Megfelelés és jótállás

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megbízhatóságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányzati előírásoknak. Megállapodás esetén a vállalkozó garantálja azt is, hogy a termék rendeltetésszerű használaton kívüli felhasználásra is alkalmas.

A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti azokat a törvényes jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a szerződés keretében a vállalkozóval szemben érvényesíthet.

Bármely hibát vagy tévesen szállított terméket írásban kell jelentenie a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban és új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó garanciális ideje megegyezik a gyártó garanciális idejével. A vállalkozó azonban semmilyen esetben sem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi alkalmazásaihoz, sem a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsokért.

A garancia nem érvényes, ha:

A fogyasztó saját maga javította és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy azokat harmadik felekkel javíttatta és/vagy módosíttatta;

A szállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, gondatlanul kezelték, vagy azok nem felelnek meg a vállalkozó és/vagy a csomagoláson szereplő utasításoknak;

A hiba teljes egészében vagy részben a kormány által a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozóan előírt vagy előírni kívánt szabályozásokból ered.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a termékmegrendelések átvételekor és teljesítésekor a legnagyobb gondossággal jár el.

A szállítási hely az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozásnak megadott.

A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakra tekintettel a vállalkozás az elfogadott megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a szállítás késedelmet szenved, vagy ha a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendelés leadásától számított 30 napon belül értesítik. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és jogosult esetleges kártérítésre.

Az előző bekezdés szerinti felmondás esetén a vállalkozó a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a felmondást követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által befizetett összeget.

Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó igyekszik pótlólagos terméket biztosítani. Legkésőbb a szállításkor egyértelműen és érthetően jelzik, hogy pótlólagos terméket szállítanak. A pótlólagos termékekre nem lehet kizárni az elállási jogot. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.

A termékek megrongálódásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy egy előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőnek történő kiszállításig, kivéve, ha erről kifejezetten másképp állapodnak meg.

12. cikk – A tevékenységek időtartama: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás

A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kiterjedő szerződést, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és a legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó bármikor felmondhatja a meghatározott időtartamra kötött, termékek (beleértve a villamos energiát) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kiterjedő szerződést a meghatározott időtartam lejártáig, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és a legalább egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket:

bármikor felmondhatja, és nem korlátozódik egy bizonyos időpontban vagy időszakban történő felmondásra;

legalább ugyanolyan módon mondhatja fel, ahogyan azokat megkötötte;

mindig ugyanolyan felmondási idővel mondhatja fel, mint amilyet a vállalkozó saját maga számára megállapított.

Meghosszabbítás

A határozott időre kötött, és termékek (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kiterjedő megállapodás nem hosszabbítható meg hallgatólagosan, illetve nem újítható meg határozott időre.

Az előző bekezdés ellenére a határozott időre kötött, napi és heti hírek, valamint magazinok rendszeres szállítására vonatkozó szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható; amennyiben a fogyasztó nem fogadja el ezt a meghosszabbított szerződést, a meghosszabbítást legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.

A határozott időre kötött, termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kiterjedő szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a megállapodás kiterjed a rendszeres, de havonta legfeljebb egyszer, napilapok, hírlapok és hetilapok szállítására terjed ki.

A napilapok, hírlapok és hetilapok rendszeres szállítására vonatkozó, bevezetési célú (próbavagy bevezető előfizetés) határozott idejű szerződés nem hosszabbodik meg hallgatólagosan, és a próba- vagy bevezetési időszak leteltével automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha a józan ész és a méltányosság ellentmond a megállapodott időtartam lejárta előtti felmondásnak.

13. cikk – Fizetés

Ellenkező megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett gondolkodási idő kezdetétől számított 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időtartam attól az időponttól kezdődik, amikor a fogyasztó megkapta a megállapodás visszaigazolását.

A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozónak a megadott vagy bejelentett fizetési adatokban szereplő bármely pontatlanságot.

A fogyasztó fizetésének elmaradása esetén a vállalkozónak jogában áll – a jogi korlátozásokra figyelemmel – a fogyasztónak előre közölt ésszerű költségeket felszámítani.

A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerség jött létre a következő céggel: DG ECOM BV, székhelye Veenendaal (Hollandia). Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetést átutalnak a DG ECOM BV-nek, amely azt követően továbbítja azokat a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG-nak. A DG ECOM BV tehát semmilyen esetben sem felelős a vásárlásból eredő hibákért.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat teljes körűen és egyértelműen kell benyújtani a vállalkozóhoz a fogyasztó által észlelt hibák felfedezésétől számított 7 napon belül.

A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezés napjától számított 14 napon belül válaszolunk. Ha egy panasz feldolgozása várhatóan hosszabb időt vesz igénybe, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, amelyben jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.

Ha a panasz nem oldható meg közös megegyezéssel, vita alakul ki, amely a vitarendezési eljárás hatálya alá tartozik.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként rendelkezik.

Ha a vállalkozó a panaszt megalapozottnak ítéli, saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.

15. cikk – Jogviták

A vállalkozó és a fogyasztó közötti, a jelen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó megállapodásokra kizárólag a holland jog az irányadó. Akkor is, ha a fogyasztó külföldön lakik.

16. cikk – CESOP

A 2024-ben bevezetett és megerősített intézkedések miatt, amelyek az „1968. évi forgalmi adótörvény módosítására (a fizetési szolgáltatókról szóló irányelv végrehajtása)” vonatkoznak, és így a központi elektronikus fizetési információs rendszer (CESOP) bevezetésére, a fizetési szolgáltatók az adatokat az európai CESOP rendszerben rögzíthetik.