Retur- och återbetalningspolicy
Är du inte nöjd med din beställning eller har du beställt fel storlek? Inga problem! Du kan returnera eller byta din beställning inom 30 dagar.
RETURER i 4 enkla steg
Steg 1: Skicka ett e-postmeddelande till info@isabelmode.com så skickar vårt team en returblankett till dig. Läs noggrant igenom villkoren på returformuläret innan du skickar tillbaka produkten till vårt sorteringscenter.
Steg 2: Fyll i returformuläret helt.
Steg 3: Skicka din beställning till adressen som anges på returformuläret. Skicka artiklarna tillsammans med det ifyllda returformuläret till den angivna adressen. Som avsändare ansvarar du för returfrakten. Se till att paketet har en Track & Trace-kod.
Steg 4: Så snart vi mottagit paketet ser vi till att köpesumman återbetalas till ditt bankkonto inom 5 dagar.
BYTE i 4 enkla steg (vid storleksfrågor)
Steg 1: Skicka ett e-postmeddelande till info@isabelmode.com och ange ditt ordernummer samt vilken storlek du önskar byta till. Du får då ett returformulär som du kan använda för att skicka tillbaka fel produkt.
Steg 2: Fyll i bytesformuläret.
Steg 3: Skicka din beställning till adressen som anges på bytesformuläret. Skicka artiklarna tillsammans med det ifyllda bytesformuläret till den angivna adressen. Se till att paketet har en Track & Trace-kod.
Steg 4: När paketet skickats till adressen på bytesformuläret skickar vi GRATIS rätt storlek till dig.
BYTE i 4 enkla steg (vid skadade produkter)
Steg 1: Skicka ett e-postmeddelande till info@isabelmode.com med bilder eller en kort video på den defekta/skadade produkten du mottagit och beskriv kortfattat problemet med produkten.
Steg 2: När vi mottagit bilderna/videon av produkten kommer vårt team att godkänna produkten.
Steg 3: När godkännandet är klart skickar vårt team en GRATIS ersättningsbeställning till dig.
Steg 4: Slutligen kommer vår kundtjänst att ge dig ny spårningsinformation för din kostnadsfria ersättningsbeställning så att du kan följa dess status.
För andra frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post: info@isabelmode.com
VÄNLIGEN NOTERA : Innan du skickar tillbaka produkterna till returadressen måste du fylla i returformuläret. Returformuläret ska skickas med paketet. För att få returformuläret kan du kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till: info@isabelmode.com
Om konsumenten står för returen är fraktkostnaderna dennes ansvar. De specifika kostnaderna beräknas utifrån det expressfraktföretag du valt.
Om varorna mottagits skadade eller felaktiga av skäl som beror på oss, behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaderna i detta fall.
Företagsnamn: Isabelmode
Organisationsnummer: 85972042
E-post: info@isabelmode.com
Telefonnummer: +31610346816
Adress: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nederländerna
Öppettider
Måndag-fredag: 09:00 - 19:00
Lördag: 10:00 - 17:00
Stängt på söndagar och helgdagar.